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针对清明假期短途游、踏青游、祭祖游集中,叠加长白山北景区和西景区免门票政策引流的客流特点,中国铁路沈阳局集团有限公司延吉车务段优化运力供给、精准测算客流峰值,多措并举扩充运力,增开旅客列车7对、动车组重联10对,重点加密长春至延吉西、长春至长白山、长白山至沈阳等热门旅游及返乡线路车次,确保热门方向票源充足、运力到位,全方位护航旅客清明假期安心、便捷、舒心出行。
同时,依托延边州各地文旅多项优惠契机,该段主动对接地方文旅部门,深度挖掘延边朝鲜族民俗、长白山生态风光等特色文旅资源,推动“高铁+文旅”融合模式提质增效,进一步降低游客出行成本。延吉西站、长白山站等重点车站组建服务团队,成员化身“旅游推荐官”,在进站口、候车室、出站口等人员密集区域,向旅客免费发放“玩转延边”“畅游长白”主题旅游攻略,细致讲解景区优惠政策、出行路线及民俗特色,助力旅客高效规划行程、省时省心,让高铁成为串联美景的“便民纽带”。
此外,该段重点站升级服务举措,延吉西站升级“红梅爱心之家”服务功能,为儿童旅客打造集童趣、阅读、民俗体验于一体的专属候车空间,也让随行家长得以享受轻松的候车时光;长白山站精心打造“长白话驿”“文创集市”等主题场景,开展文化宣讲和文创制作体验活动,丰富旅客候车文化体验。针对“银发”旅客、孕妇、儿童等重点群体,长白山、敦化等高铁站开辟售票、进出站绿色通道,安排工作人员主动提供全程陪伴式服务。
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